FAQ - Questions fréquemment posées

  1. DOIS-JE DÉPOSER MES DÉCHETS À MÊME LE BAC ?
  2. QUI FAIT LE NETTOYAGE DE MON BAC ?
  3. QUAND PUIS-JE PRéSENTER MON BAC OM À LA COLLECTE ?
  4. IL EST 18H, JE N'AI TOUJOURS PAS ÉTÉ COLLECTÉ
  5. SI J'AI TROP D'ORDURES MÉNAGÈRES POUR TOUT METTRE DANS MON BAC, PUIS-JE PLACER DES SACS À CÔTÉ DE MON BAC ?
  6. JE DÉMÉNAGE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
  7. COMMENT CELA SE PASSE-T-IL LORSQUE LA COMPOSITION DU FOYER CHANGE ? (DIVORCE, MARIAGE, NAISSANCE, DÉCÈS...)
  8. MON BAC EST CASSÉ OU A ÉTÉ VANDALISÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
  9. MON BAC, A ÉTÉ VOLÉ, QUE DOISJE FAIRE ?
  10. JE SUIS UNE PERSONNE ÂGÉE, JE CRAINS DE NE PAS POUVOIR DÉPLACER Mon BAC FACILEMENT
  11. JE VIENS D'EMMÉNAGER SUR L'UNE DES COMMUNES COLLECTÉES PAR LE SCOM
  12. QUE SE PASSE-T-IL POUR LES USAGERS EN BOUT D'IMPASSE OU DE VOIE PRIVÉE ?
  13. SI LA RUE EST TROP ÉTROITE OU PRIVÉE ?

DOIS-JE DÉPOSER MES DÉCHETS À MÊME LE BAC ?

Pour des raisons d'hygiène et d'entretien de votre bac, il vous est fortement conseillé d'utiliser des sacs poubelle que vous placerez, dans votre conteneur, au fur et à mesure de votre production de déchets.

QUI FAIT LE NETTOYAGE DE MON BAC ?

Le nettoyage des bacs est à la charge de l'usager. Il est donc conseillé de mettre les Ordures Ménagères dans un sac avant de les déposer dans son bac.

QUAND PUIS-JE PRéSENTER MON BAC OM À LA COLLECTE ?

Dès réception de votre équipement, vous pourrez présenter la veille au soir de votre jour de collecte votre bac plein pour l'enlèvement de vos ordures ménagères. Ce dernier devra être positionné à l'endroit indiqué par l'enquêteur.

IL EST 18H, JE N'AI TOUJOURS PAS ÉTÉ COLLECTÉ

La collecte des ordures ménagères se déroule sur votre jour de collecte entre 4h et 20h. Si après 20h vous n'avez pas été collecté, prenez contact le lendemain en appelant le Numéro Vert : 0800 948 216

SI J'AI TROP D'ORDURES MÉNAGÈRES POUR TOUT METTRE DANS MON BAC, PUIS-JE PLACER DES SACS À CÔTÉ DE MON BAC ?

Non, les déchets posés en vrac à côté du bac destiné aux ordures ménagères ne seront pas collectés. Si la quantité de vos déchets est trop importante pour le volume du bac, et ceci régulièrement, contactez le SCOM afin de redimensionner votre bac en fonction de vos besoins
Exceptions :
Exceptionnellement, vous avez une production d'ordures ménagères plus importante qu'à l'habitude ou des déchets malodorants (fruits de mer, gibier...) dont vous souhaitez vous débarrasser rapidement, vous pouvez le cas échéant consulter les services du SCOM pour l'achat d'un ou plusieurs sacs rouges spécifiques de 60 L. Seuls ces sacs peuvent être collectés à part du
bac avec les ordures ménagères.

JE DÉMÉNAGE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous devez prévenir le SCOM et vous devez laisser sur place votre bac OM, en veillant toutefois à ce qu'il soit propre lors de votre départ. Si vous résidez sur une des 47 communes du SCOM, indiquez ainsi votre nouvelle adresse. Par contre, vous devez conserver vos sacs jaunes qui vous sont attribués personnellement.

COMMENT CELA SE PASSE-T-IL LORSQUE LA COMPOSITION DU FOYER CHANGE ? (DIVORCE, MARIAGE, NAISSANCE, DÉCÈS...)

Si votre production d'ordures ménagères évolue de façon importante, vous pouvez demander au SCOM de réévaluer avec vous vos nouveaux besoins et il vous sera mis à disposition si nécessaire un nouveau bac. Ce rééquipement sera majoré d'une indemnité de 10 €.

MON BAC EST CASSÉ OU A ÉTÉ VANDALISÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Contactez le SCOM Est-Vendéen.Un agent effectuera les réparations nécessaires (exemple :changement des roues) ou, le cas échéant, le remplacement.

MON BAC, A ÉTÉ VOLÉ, QUE DOISJE FAIRE ?

Lorsque vous constatez le vol, prévenez le SCOM ; un récépissé de dépôt de plainte vous sera demandé. Dès le vol signalé, un nouveau bac vous sera livré.

JE SUIS UNE PERSONNE ÂGÉE, JE CRAINS DE NE PAS POUVOIR DÉPLACER Mon BAC FACILEMENT

Les bacs sont très maniables car ils sont pourvus de roulettes et d'une poignée. Il ne faudra donc pas les porter, contrairement aux sacs.

JE VIENS D'EMMÉNAGER SUR L'UNE DES COMMUNES COLLECTÉES PAR LE SCOM

Vous devez prévenir le SCOM qui évaluera avec vous vos besoins et vous mettra à disposition un bac et des rouleaux de sacs jaunes.

QUE SE PASSE-T-IL POUR LES USAGERS EN BOUT D'IMPASSE OU DE VOIE PRIVÉE ?

Si le camion peut passer et faire demi-tour au bout de l'impasse, l'usager est collecté en porte à porte.

SI LA RUE EST TROP ÉTROITE OU PRIVÉE ?

Pour des raisons de sécurité, le véhicule de collecte ne peut pas accéder au domicile de l'usager. Ce dernier apporte son bac en bout d'allée lorsqu'il souhaite le présenter à la collecte (les cas particuliers seront validés lors de l'enquête).

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